Darknesshell

Si los comentarios son sólo descriptivos (enunciar párrafos de algo escrito como una ley) se puede ser relativamente objetivo, pero ningún comentario que vaya más allá de eso puede por su naturaleza ser objetivo.

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sebastian.bilbao

Mis estimados y queridos CHWrianos:

jaja, sorry que empiece así, pero es que me duele la cabeza y es la única forma de mantenerme con ánimo...
MI trabajo ha sido, es y será lo más imparcial que pueda ser. Hay que tomar en cuenta que soy un ser humano y a veces tb me salgo de madre ( educadamente por supuesto). Qué harían Uds en mi caso al ver muchas veces tanta injusticia?.

Pero no por ello voy a arrancarme con los tarros y ser irresponsable. Pensemos que es mi calidad profesional la que esta en juego, y si interpreto mal la ley o si la interpreto dolosamente, significaría que no hago bien mi pega.
Sería bueno que aquellos personeros que dicen q no soy imparcial, digan por qué no lo soy. Dónde interpreto las normas, aprvovechándome de : Sería bueno que esa declaración se fundamentara. Porque si no es así, no tiene asidero.
En defensa de mi objetividad, puedo esgrimir, que he trabajado para los dos lados, tanto para los consumidores como para empresas, y mi interpretación ha sido la misma.
Así por ejemplo he asesorado a empresas de amigos y mi interpretación ha sido igual.
Lo otro es la póliza que alguna vez redacté para PCpro, que uds pueden ver, no se escapa de lo que siempre he dicho.

Por tanto, no es correcto afirmar lo que se dijo anteriormente, y no refleja más que una expresión de la frase " o estás conmigo o eres mi enemigo".

POr último, camaradas, tener una buena póliza le ahorra a la misma empresa una serie de problemas, le ahorra tiempo, dinero, y aún más genera consumidores contentos, que posteriormente volverán a comprar. ( si eso no es bueno, que me parta un rayo)...

PS: respecto a 6 casos y 20 mediaciones. Debemos tomar en cuenta que la gran mayoría de la gente NO CONOCE la ley, y muchas veces confía en las empresas, porque auqnue uds no lo crean, todavía existe buena fe. Además, me pregunto ¿cuánta gente no demanda por razones de tiempo, dinero, o simplemente pk el monto de lo vendido es bajo?.
Yo preguntaría aún más. ¿ Cuál es el promedio de los precios de las cosas vendidas?--
10 mil pesos?. 20 mil?...40 mil?... ( si pensamos que la sola notificación cuesta 35 mil..)..

En fin, lo dejo a vuestras opiniones..

PS2: una cosa es decir que las empresas pueden ser negligentes pk no se asesoran, pero no son ni blancas palomas ni angelitos ni víctimas de estos consumidores aprovechadores que por ahí se insinúan..)

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Darknesshell

Los abogados tampoco.

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Dahaka

y no es chiste

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azgar

Ojala el RRP PCF no se cuelgue de eso para seguir denostando cobardemente (por lo anónimo) y gratuitamente (por qué en un principio nadie lo atacó a él) a nuestro servidor público por excelencia.

Xavela.

Darknesshell

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sebastian.bilbao

aunque no soy católico , me cuelgo del dicho " hay de todo en la viña del SR"

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Darknesshell

Y hay viñas de sólo uvas negras.

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Marcel

Bueno, resumo lo que paso finalmente.

1. Lleve la estufa mala, me dijeron que la tenían que revisar, luego de una discusión accedí a dejarla igual, pese a que era cosa que la enchufaran para ver si estaba mala.
2. Luego de reiterados llamados sin contestar y haber esperado 17 días hábiles, fuimos a la tienda ( no podíamos ir antes )
3. No dijeron que no estaba el tecnico ( era Domingo ) y al día siguiente tendrían respuesta, luego de discutir bastante, nuevamente accedimos.
4. El tecnico apareció, pidió las escusas del caso y dijo que la tienda había actuado mal, que para cosas simples deberían de haberlo revisado ellos y resolver todo el mismo día, por que además la estufa era "marca de ellos".
5. Fuimos a la tienda y nos devolvieron el 100% del dinero, no así los intereses y esas cosas, pero ahí no reclame por que no estaba seguro como es ese tema.

Ahora cosas que entre las discusiones nos dijeron y pude refutar con la ley en la mano en la primera ocasión y con pedir que buscarán en internet en la segunda ( no llevé la ley en la segunda ocasión ):

Que la ley les daba 3 meses para revisar el producto.
Que la ley decía que ellos son solo intermediarios.
Que la ley decía que había que reparar y si fallaba dos veces, ahí recién se podía devolver la plata.
Que si la falla era de "uso" y no de fabrica, solo corría reparación ( esto en realidad creo que fue mal uso semantico, aparentemente se referían a una falla probocada por el cliente ).

Esas estupideses recuerdo por ahora, obviamente todo quedo refutado e incluso el tecnico ( que en realidad es el sub gerente del servicio tecnico ), nos dió la razón y además nos dijo que hiban a realizar una capacitación, por que era increible que en la tienda dijeran esas cosas.

Bueno, tomamos nuestra plata y nos fuimos a la competencia ( el Easy ) a comprar la estufa, la cual por lo demás costaba lo mismo, pero fue como medida de castigo, obviamente les manifestamos esto antes.

Adicionalmente, logre salvar como a 5 personas que estuvieron en el momento en que fui a hacer el reclamo y a las cuales se las estaba engrupiendo con el tema de enviar al fabricante o solo reparación, les deje claro que tenían derecho a pedir devolución y que ese derecho lo perdían si hiban al fabricante ( era así o no ? ).

Muchas gracias Sebastían por la asesoría gratuita prestada

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"El amor a la libertad es amor a los demás, el amor al poder es amor a nosotros mismos" William Hazlitt

sebastian.bilbao

q bueno q haya servido.. Yo voy a contar una q me paso con un note en AP, fuimos con un amigo, llegamos hsta al gerente de operaciones, e indolentemente le dio todo lo mismo...

ahí lo cuento

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linuxone

Esta bien explicar la ley ... pero en algunos puntos de estoy en desacuerdo ... normalmente con las garantias se abusa de cierta forma con los CONSUMIDORES pero tambien algunas cosas, por una cosa de logica y tener dos dedos de frente (ni siquikera tres dedos sino que dos) se cometen algunos errores.


mas tarde cuando tenga tiempo me EXPLICO..
adios

sebastian.bilbao

ah????? no entendí

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Dark_Templar_PhOeNiX

parece que aún no tiene tiempo . . .