Puedo pedir Devolucion de dinero??? alguien que cache bien la ley del consumidor

Hexbmx · 01-Dec-2007, 18:00

Puedo pedir Devolucion de dinero??? alguien que cache bien la ley del consumidor

hola a todos, bueno tengo un i1520 y quiero devolverlo y que asi me duelvan mi money ya que el equipo a presentado muchas fallas y ya me aburrio eso.

fallas con las que llego :
-ruido de la saluda de audifono
-bateria suelta
-tapa suelta
-sonido de una lata suelta

primera visita me hicieron un diagnostico y el tecnico no me reparo lo del sonido de la lata que provenia de la tarjeta express que el boton para sacarla queda suelto y por eso suena ... le hecho una grasa pero no sirvio de nada...

segunda visita me vinieron a cambiar la base y la bateria a todo esto como la bateria quedaba suelta un dia se me callo y se triso por suerte tenia completecare... despues de varios intentos de visita de los chantas tecnicos de unisys que son como el loly me hicieron el cambio de base .... y comenzaron nuevos problemas

se queda pegado el note y al reiniciarlo me aparece un mensaje en ingles que dice que el dispositivo no esta bien conectado :S ..
y el grabador suena y bigra como si fuese un taladro...

por todos estos motivo me aburrio dell y decidi pedir la devolucion del equipo y de mi dinero ....

la consulta para los que "CACHAN BIEN LA LEY DEL CONSUMIDOR" lo digo asi porque por aqui pasan varios chantas que no tienen idea pero dejan sus comentarios ....

ojala los que sepan arto del tema y allan solicitado la devolucion del dinero puedan ayudarme

el equipo el 2 de dic cumple 1 mes desde que llego a mis manos y me contacte con servicio tecnico para ver que podia hacer y le dije que tengo que hacer para solicitar la devolucion y me dijo que estaba en mi derecho y que me tenian que respetar la devolucion si las leyes de mi pais lo estipulaban ....

el lunes llamare a soporte comercial para pedir la devolucion pero no quiero llevarme la sopresa que ahora me digan que no se puede asi que porfavor me puedan ayudar .... saludos a todos

la config de mi equipo esta mi firma...

__________________
BMX IN SIDE ....!!

Igual me gusta DELL aunke me alla salido malo el inspiron 1520!!!!
FELIZ CON MI XPS1530

PHARMAN.- · 01-Dec-2007, 18:03

Tu eras el que defendía DELL hasta la muerte?

Va, que lata que nunca hiciste caso

PD: Suerte con la devolución

__________________

Ad Augusta per Angusta - Ad Astra per Aspera

vermin · 01-Dec-2007, 18:11

Claro que puedes pedir la devoluciond e tu dinero, y si te dicen algo anda al sernac, de hecho llamandolos o mandandoles un mail ellos te diran que hacer.

Que mal por dell que vende muchos equipos y a precios razonables, ojala sea un problema puntual y te lo resuelvan sin mas tramite.

Suerte y cuentanos como te fue.

__________________

VEA COMO FALABELLA NO RESPONDE(VIDEO)!!!:
http://www.chw.net/foro/tiendas-de-h...na-estafa.html

Hexbmx · 01-Dec-2007, 18:11

Quote:

Originalmente publicado por Pharman

Tu eras el que defendía DELL hasta la muerte?

Va, que lata que nunca hiciste caso

PD: Suerte con la devolución

sipos... pero bueno uno no se da cuenta hasta que le pasan las cosas
aunque no he dicho que sea malo pero me tiene xato que me quieran cambiar casi todas las piezas ... eso

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Aragorn[cl] · 01-Dec-2007, 18:38

Tiene un plazo en el que puedes pedir la devolución de tu dinero, aunque no estoy seguro de cual es el plazo... lo que si, creo que ya se te pasó.

De todas maneras, puedes hacer efectiva la garantía.

mmiller1970 · 01-Dec-2007, 18:56

Lee la ley del Consumidor

http://www.sernac.cl/docs/ley_del_consumidor.pdf

Artículo 20, letra C, quizá te ayude un poco. También lee el Artículo 21.
Yo creo que es muy probable que logres tu cometido, y nunca olvides que la ley de un pais está por sobre cualquier cláusula de contrato de cualquier empresa.

DiegoZ · 01-Dec-2007, 19:10

debiste haber pedido reemplazo completo desde el principio =S

si vas al sernac, ellos se contactarán con dell chile, ahi es altamente probable que te devuelvan la plata

__________________

Darknesshell · 01-Dec-2007, 19:18

Quote:

Originalmente publicado por mmiller1970

Lee la ley del Consumidor

http://www.sernac.cl/docs/ley_del_consumidor.pdf

Artículo 20, letra C, quizá te ayude un poco. También lee el Artículo 21.
Yo creo que es muy probable que logres tu cometido, y nunca olvides que la ley de un pais está por sobre cualquier cláusula de contrato de cualquier empresa.

Tan simple como eso.

Estando dentro del período de garantía (mínimo legal son 3 meses) y siendo que el producto presenta vicios que lo hacen inapto para su uso para lo que fué comprado tienes derecho a una triple opción: reparación, cambio o devolución de tu dinero. Y eres tú el que elige la opción.

Lee la ley.

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__alexander__ · 01-Dec-2007, 20:43

Que mala suerte Hexbmx tan buena la cotizacion y precio que te dieron.

Hexbmx · 01-Dec-2007, 21:54

Quote:

Originalmente publicado por DiegoZ

debiste haber pedido reemplazo completo desde el principio =S

si vas al sernac, ellos se contactarán con dell chile, ahi es altamente probable que te devuelvan la plata

si pero los problemas que tenia al principio eran minimos .... el problema como les decia que ahora estan empezando a fallar otras cosas y no toy ni ahi con tener un note que parece que fuera usado con tanta reparacion que tendrian que hacerle...
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Quote:

Originalmente publicado por __alexander__

Que mala suerte Hexbmx tan buena la cotizacion y precio que te dieron.

sipo igual por un lado es la media configuracion...

toy entre pedir la plata o pedir cambio de equipo ....que opinan utedes?????

tambien teniendo en cuenta que el modelo nuevo de dell igual esta bueno.... saludos

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FELIZ CON MI XPS1530

Editado por Hexbmx en 01-Dec-2007 a las 21:54. Razón: Post unidos

DarkGhostHunter · 01-Dec-2007, 22:45

Quote:

Originalmente publicado por Hexbmx

toy entre pedir la plata o pedir cambio de equipo ....que opinan utedes?????

LA PLATA!!

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DiegoZ · 01-Dec-2007, 23:34

pide la plata viejo, aunque te va a costar encontrar otro note con las caracteristicas de ese por el precio

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mmiller1970 · 01-Dec-2007, 23:57

E intentar que te cambien el modelo de notebook? por ejemplo, un xps con esas mismas características? jaja puede ser muy sinverguenza, pero no pierdes nada intentándolo, si no, sencillamente pide la devolución.

spuack · 02-Dec-2007, 00:13

Pss suerte con lo que decidas, en parte es mejor el dinero porque lo puedes invertir en otra cosa etc.. pero si es indispensable tener el notebook pss creo ke mejor estaria pedir un cambio total del equipo + una compensacion etc...

la proxima semana llega mi XPS y espero ke no tenga ninguna falla, pero si es que la tiene voy a exigir cambio total nada de que vengan tecnicos a chorearme y a cambiar peizas.

saludos!!!

suerte con tu decision

__________________
DISFRUTANDO DE MI...
xps M1730 MOD Gow
Core 2 duo a 2.2 Ghz
Nvidia 8700GT SLI 512 MB (8800GTX SLI 1024MB

)
Acelerador Ageia physx
Windows vista Home premium
2 GB Ram
200 GB HD
Bluetooth
TV

Hexbmx · 02-Dec-2007, 01:31

Quote:

Originalmente publicado por spuack

Pss suerte con lo que decidas, en parte es mejor el dinero porque lo puedes invertir en otra cosa etc.. pero si es indispensable tener el notebook pss creo ke mejor estaria pedir un cambio total del equipo + una compensacion etc...

la proxima semana llega mi XPS y espero ke no tenga ninguna falla, pero si es que la tiene voy a exigir cambio total nada de que vengan tecnicos a chorearme y a cambiar peizas.

saludos!!!

suerte con tu decision

sipo igual es indispensable porque estudio compu pero en estas fechas no es mucho lo que lo ocupo toy lleno de pruebas y en el verano tampoco creo que lo ocupe mxo .....

taba pensando aer que opinan utedes pido la plata y pido un XPS M1530 .... o puedo pedir el cambio de equipo y la indemnisacion seria el cambio de modelo como decia el compa mas arriba ... que dicen utedes cabros ... saludos

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__alexander__ · 02-Dec-2007, 01:43

Veee por una XPS m1530 !!!! si no el dinero

ahuneeus · 02-Dec-2007, 03:10

no creo q te lo cambien por un XPS... tremenda compensacion q seria eso

spuack · 02-Dec-2007, 16:43

Quote:

Originalmente publicado por ahuneeus

no creo q te lo cambien por un XPS... tremenda compensacion q seria eso

Pues quien sabe ya vez como son las empresas que con tal de no regresar el dinero son capaces de ofrecerte cualquier cosa.

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Hexbmx · 04-Dec-2007, 23:34

bueno les cuento pedi la devolucion de mi dinero no me hicieron ningun atao ... incluso la mina que me atendio que hablaba como la diana bolocco

jajjaja me atendio super bien y la unica contencion que me ofrecio para que no me fuera de dell fue cambio de equipo nuevo o que dejara el dinero en la cuenta de dell y solo pagara la diferencia por otro modelo que quisiera ..... y claramente nikagando hago eso jajajja .... por lo que tendre mi $$$ como en 30 a 45 dias mas segun lo que me dijo igual es arto pero bueno ya habia leido que eso se demoraban en devolverlo......

otra cosa ahora que vivi en carne propia lo que es tener un inspirion como decia un post mas arriba yo era uno de los que defencia a dell a muerte porque habia visto equipos y funcionaban de pelos .... les podre decir que lo piensen bien antes de comprarse un modelo de la linea baja de dell porque corren el riesgo que les salga fallado o bueno y esto puede ser una vez que les llega el equipo o amedida que va pasando el tiempo mi caso y yo no toy ni ahi con estar con un equipo con mil reparaciones en menos de un mes si es que se preguntan porque devolvi tremenda configuracion ......

ademas lo otro que no me gusto es que al tener un disco duro de 5400rpm no se le saca todo el rendimiento al procesador.

ojala les sirva a los nuevos que entren o quieran pedir uno para navidad pidan un xps m1530 por ultimo pero un inspirion dejenlo como ultima alternativa ... xao

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Radeonator · 05-Dec-2007, 06:40

Quote:

Originalmente publicado por Hexbmx

bueno les cuento pedi la devolucion de mi dinero no me hicieron ningun atao ... incluso la mina que me atendio que hablaba como la diana bolocco

jajjaja me atendio super bien y la unica contencion que me ofrecio para que no me fuera de dell fue cambio de equipo nuevo o que dejara el dinero en la cuenta de dell y solo pagara la diferencia por otro modelo que quisiera ..... y claramente nikagando hago eso jajajja .... por lo que tendre mi $$$ como en 30 a 45 dias mas segun lo que me dijo igual es arto pero bueno ya habia leido que eso se demoraban en devolverlo......

otra cosa ahora que vivi en carne propia lo que es tener un inspirion como decia un post mas arriba yo era uno de los que defencia a dell a muerte porque habia visto equipos y funcionaban de pelos .... les podre decir que lo piensen bien antes de comprarse un modelo de la linea baja de dell porque corren el riesgo que les salga fallado o bueno y esto puede ser una vez que les llega el equipo o amedida que va pasando el tiempo mi caso y yo no toy ni ahi con estar con un equipo con mil reparaciones en menos de un mes si es que se preguntan porque devolvi tremenda configuracion ......

ademas lo otro que no me gusto es que al tener un disco duro de 5400rpm no se le saca todo el rendimiento al procesador.

ojala les sirva a los nuevos que entren o quieran pedir uno para navidad pidan un xps m1530 por ultimo pero un inspirion dejenlo como ultima alternativa ... xao

Vez... te lo dije

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Como me gustaría trabajar para Hank Scorpio

02-Dec-2007, 00:13	#14
spuack Pajarito Nuevo Registrado: November-2007 Location: México Posts: 38	Pss suerte con lo que decidas, en parte es mejor el dinero porque lo puedes invertir en otra cosa etc.. pero si es indispensable tener el notebook pss creo ke mejor estaria pedir un cambio total del equipo + una compensacion etc... la proxima semana llega mi XPS y espero ke no tenga ninguna falla, pero si es que la tiene voy a exigir cambio total nada de que vengan tecnicos a chorearme y a cambiar peizas. saludos!!! suerte con tu decision __________________ DISFRUTANDO DE MI... xps M1730 MOD Gow Core 2 duo a 2.2 Ghz Nvidia 8700GT SLI 512 MB (8800GTX SLI 1024MB) Acelerador Ageia physx Windows vista Home premium 2 GB Ram 200 GB HD Bluetooth TV

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01-Dec-2007, 18:00	#1
Hexbmx Kjarito Nueoo Registrado: August-2007 Posts: 280	Puedo pedir Devolucion de dinero??? alguien que cache bien la ley del consumidor hola a todos, bueno tengo un i1520 y quiero devolverlo y que asi me duelvan mi money ya que el equipo a presentado muchas fallas y ya me aburrio eso. fallas con las que llego : -ruido de la saluda de audifono -bateria suelta -tapa suelta -sonido de una lata suelta primera visita me hicieron un diagnostico y el tecnico no me reparo lo del sonido de la lata que provenia de la tarjeta express que el boton para sacarla queda suelto y por eso suena ... le hecho una grasa pero no sirvio de nada... segunda visita me vinieron a cambiar la base y la bateria a todo esto como la bateria quedaba suelta un dia se me callo y se triso por suerte tenia completecare... despues de varios intentos de visita de los chantas tecnicos de unisys que son como el loly me hicieron el cambio de base .... y comenzaron nuevos problemas se queda pegado el note y al reiniciarlo me aparece un mensaje en ingles que dice que el dispositivo no esta bien conectado :S .. y el grabador suena y bigra como si fuese un taladro... por todos estos motivo me aburrio dell y decidi pedir la devolucion del equipo y de mi dinero .... la consulta para los que "CACHAN BIEN LA LEY DEL CONSUMIDOR" lo digo asi porque por aqui pasan varios chantas que no tienen idea pero dejan sus comentarios .... ojala los que sepan arto del tema y allan solicitado la devolucion del dinero puedan ayudarme el equipo el 2 de dic cumple 1 mes desde que llego a mis manos y me contacte con servicio tecnico para ver que podia hacer y le dije que tengo que hacer para solicitar la devolucion y me dijo que estaba en mi derecho y que me tenian que respetar la devolucion si las leyes de mi pais lo estipulaban .... el lunes llamare a soporte comercial para pedir la devolucion pero no quiero llevarme la sopresa que ahora me digan que no se puede asi que porfavor me puedan ayudar .... saludos a todos la config de mi equipo esta mi firma... __________________ BMX IN SIDE ....!! Igual me gusta DELL aunke me alla salido malo el inspiron 1520!!!! FELIZ CON MI XPS1530

01-Dec-2007, 18:03	#2
PHARMAN.- Práctica intermedia Registrado: June-2006 Posts: 6.230 Mi Feedback	Tu eras el que defendía DELL hasta la muerte? Va, que lata que nunca hiciste caso PD: Suerte con la devolución __________________ Ad Augusta per Angusta - Ad Astra per Aspera

01-Dec-2007, 18:11	#3
vermin Avanzado Registrado: January-2005 Posts: 1.919	Claro que puedes pedir la devoluciond e tu dinero, y si te dicen algo anda al sernac, de hecho llamandolos o mandandoles un mail ellos te diran que hacer. Que mal por dell que vende muchos equipos y a precios razonables, ojala sea un problema puntual y te lo resuelvan sin mas tramite. Suerte y cuentanos como te fue. __________________ VEA COMO FALABELLA NO RESPONDE(VIDEO)!!!: http://www.chw.net/foro/tiendas-de-h...na-estafa.html

01-Dec-2007, 18:38	#5
Aragorn[cl] Pajarito Nuevo Registrado: September-2006 Posts: 109	Tiene un plazo en el que puedes pedir la devolución de tu dinero, aunque no estoy seguro de cual es el plazo... lo que si, creo que ya se te pasó. De todas maneras, puedes hacer efectiva la garantía.

01-Dec-2007, 18:56	#6
mmiller1970 Usuario Registrado: August-2007 Posts: 476	Lee la ley del Consumidor http://www.sernac.cl/docs/ley_del_consumidor.pdf Artículo 20, letra C, quizá te ayude un poco. También lee el Artículo 21. Yo creo que es muy probable que logres tu cometido, y nunca olvides que la ley de un pais está por sobre cualquier cláusula de contrato de cualquier empresa.

01-Dec-2007, 19:10	#7
DiegoZ Experimentado Registrado: February-2005 Location: Valdivia Posts: 690	debiste haber pedido reemplazo completo desde el principio =S si vas al sernac, ellos se contactarán con dell chile, ahi es altamente probable que te devuelvan la plata __________________

01-Dec-2007, 20:43	#9
__alexander__ Experimentado Registrado: May-2007 Location: Mexico Posts: 610	Que mala suerte Hexbmx tan buena la cotizacion y precio que te dieron.

01-Dec-2007, 23:34	#12
DiegoZ Experimentado Registrado: February-2005 Location: Valdivia Posts: 690	pide la plata viejo, aunque te va a costar encontrar otro note con las caracteristicas de ese por el precio __________________

01-Dec-2007, 23:57	#13
mmiller1970 Usuario Registrado: August-2007 Posts: 476	E intentar que te cambien el modelo de notebook? por ejemplo, un xps con esas mismas características? jaja puede ser muy sinverguenza, pero no pierdes nada intentándolo, si no, sencillamente pide la devolución.

02-Dec-2007, 01:43	#16
__alexander__ Experimentado Registrado: May-2007 Location: Mexico Posts: 610	Veee por una XPS m1530 !!!! si no el dinero

02-Dec-2007, 03:10	#17
ahuneeus Usuario Microempresario Registrado: October-2007 Posts: 249	no creo q te lo cambien por un XPS... tremenda compensacion q seria eso

04-Dec-2007, 23:34	#19
Hexbmx Kjarito Nueoo Registrado: August-2007 Posts: 280	bueno les cuento pedi la devolucion de mi dinero no me hicieron ningun atao ... incluso la mina que me atendio que hablaba como la diana bolocco jajjaja me atendio super bien y la unica contencion que me ofrecio para que no me fuera de dell fue cambio de equipo nuevo o que dejara el dinero en la cuenta de dell y solo pagara la diferencia por otro modelo que quisiera ..... y claramente nikagando hago eso jajajja .... por lo que tendre mi $$$ como en 30 a 45 dias mas segun lo que me dijo igual es arto pero bueno ya habia leido que eso se demoraban en devolverlo...... otra cosa ahora que vivi en carne propia lo que es tener un inspirion como decia un post mas arriba yo era uno de los que defencia a dell a muerte porque habia visto equipos y funcionaban de pelos .... les podre decir que lo piensen bien antes de comprarse un modelo de la linea baja de dell porque corren el riesgo que les salga fallado o bueno y esto puede ser una vez que les llega el equipo o amedida que va pasando el tiempo mi caso y yo no toy ni ahi con estar con un equipo con mil reparaciones en menos de un mes si es que se preguntan porque devolvi tremenda configuracion ...... ademas lo otro que no me gusto es que al tener un disco duro de 5400rpm no se le saca todo el rendimiento al procesador. ojala les sirva a los nuevos que entren o quieran pedir uno para navidad pidan un xps m1530 por ultimo pero un inspirion dejenlo como ultima alternativa ... xao __________________ BMX IN SIDE ....!! Igual me gusta DELL aunke me alla salido malo el inspiron 1520!!!! FELIZ CON MI XPS1530