no se encuentra el archivo especificado
hola a todos...
soy nueva en el sitio y he llegado aca porque tengo un problema con mi notebook y hasta ahora nadie me ha dado una respuesta certera sobre como solucionar el asunto, me explico:
resulta que antes de ayer encendi mi maquina y el mcafee me dice que ha ELIMINADO un troyano, pero junto a esta alerta, me aparece un error de sistema que me indica lo sgte:
"Error al cargar winjgs32.rom
No se puede encontrar el módulo especificado"
me comunique con el soporte de Dell, el cual me dijo que formateara el sistema o que me comunicara con McAfee. Como no quiero formatear, pues son muchos los archivos que tendria que respaldar, y bien saben uds que eso es una lata, me comunique con mcafee via chat, un sistema de soporte en linea instanteo que tienen ellos, me han enviado a escanear el equipo, eliminar archivos, reparar errores, pero nada.... el error sigue apareciendo.
Busque en internet el modulo que el sistema al arrancar no encuentra pero tampoco esta, asi que no se, por favor, quisiera que alguno de uds me ayudara a reponerlo porque no quiero formatear el equipo.
Muchas gracias
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