tecladobtc

Hola,

A ver si me pueden ayudar, esto me parece el colmo.

A comienzos de Agosto encargué 3 XPS M1330, de los cuales a las tres semanas llegó sólo uno. Por algún motivo las otras órdenes fueron canceladas y reingresadas dos veces, y de hecho ahora están en "procesamiento de pedido" nuevamente con fecha 29-09 y envío estimado para dos semanas. El vendedor antes me dio un par de explicaciones (se supone que iba a seguir personalmente el caso y que tendría mayor prioridad), pero ahora no contesta mis emails y tampoco su manager. Van casi dos meses y esto me parece una falta de respeto, sin contar los costos generados por el retraso. Alguien sabe cómo y a quién le puedo reclamar formalmente??

Saludos.

pennzoil

No creo que sea necesario comunicarte con una persona en específico. Comunícate con cualquiera del sop. técnico, y ver que te dicen. Obviamente dependiendo lo que tu quieras (cancelar la orden, pedir algun extra por las demoras), ponerte muy firme no mas.

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Dell Inspiron 1525, street pattern, C2D T5550 1.83Ghz, 120 DD, 2GB RAM Dual-Channel.

monaita

a mi me calzaron con la demora del producto, ya va mas de un mes con esta semana y aun no llega, ni que viviera en el polo sur y que l aunica forma de llegar fuera en tortuga

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INTEL E7300@4.0ghz (400x10 x l momento)//Thermaltake Max Orb//DFI LANPARTY LT P35-T2R//ECS 7600GT@Fatal1ty//Zalman Vf-700alcu//G.SKILL F2-8500CL5D-2GBPK//WD Caviar 160GB Sata//Tagan Easycon 480w Modular//Keyboard OCZ Alchemy Series Elixir//Mouse Creative Fatal1ty Professional//Gabinete Antec Nine Hundred

nachito_

a mi webiaron 2 meses..reclame , me subieron el procesador y mil regalos..

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1520 2G Ram
8600 Nvidia
Core 2 duo T7500
120 HD
Web Cam

tecladobtc

reclamaste con tu vendedor?? él te ofreció compensación o tú la pediste??

tecladobtc

hoy me escribió el vendedor y me dijo que el problema estaba en Dell Chile, en finanzas específicamente... no será que no cachan que les pagué hace dos meses??!!