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30-may-2008, 16:06
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#1
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sin details
Registrado: junio-2007
Location: Maipunk - chago de chilito
Posts: 823
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Pixel quemado? ayuda que hago? garantia?
miren las fotos... de principio juraba que era una mancha...
ahora me doy cuenta de que no era lo que parecia...
BAJA CALIDAD 200kb
ALTA CALIDAD 800kb
bueno este notebook fue comprado en falabella en marzo de este año
es un HP dv2126la...
lo otro es que me vino con un detalle en la parte detras de la pantalla, esta como ahuevada pero es leve (solo se nota al ver el reflejo de la pintura que es negro piano).. asi que podria cobrar garantia por eso....
¿Qué hago!!!?
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aki fotos del "cototo" 
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aunke el cototo es casi invisible... se nota con el tacto....
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Editado por dj_sonic_dh en 30-may-2008 a las 16:06.
Razón: Post unidos
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30-may-2008, 16:11
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#2
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ChileHardWare's Canapé
Registrado: enero-2005
Location: En Puerto Varas
Posts: 18.696
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Re: Pixel quemado? ayuda que hago? garantia?
Ve a Falabella y pide que te lo cambien por otro:
Quote:
Artículo 20.- En los casos que a continuación se
señalan, sin perjuicio de la indemnización por los daños
ocasionados, el consumidor podrá optar entre la reparación
gratuita del bien o, previa restitución, su reposición o la
devolución de la cantidad pagada:
a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o
calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las
especificaciones correspondientes;
b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos,
sustancias o ingredientes que constituyan o integren los
productos no correspondan a las especificaciones que
ostenten o a las menciones del rotulado;
c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de
fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas,
elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o
condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto
para el uso o consumo al que está destinado o al que el
proveedor hubiese señalado en su publicidad;
d) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido
que los productos objeto del contrato deban reunir
determinadas especificaciones y esto no ocurra;
e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho
efectiva la garantía y prestado el servicio técnico
correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al
bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra
c). Este derecho subsistirá para el evento de presentarse
una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio
técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los
plazos a que se refiere el artículo siguiente;
f) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o
vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente
se destine;
g) Cuando la ley de los metales en los artículos de
orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos
se indique.
Para los efectos del presente artículo se considerará
que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo,
aunque esté conformado por distintas unidades, partes,
piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar
una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin
perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se
podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o
módulo, siempre que sea por otra igual a la que se
restituye.
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Si te envían a Servicio Técnico, no aceptes. Si te obligan, menos! Ya que del artículo 19 indica expresamente sólo situaciones donde puedes optar a la reparación del bien, restitución o devolución de la cantidad pagada por él, y la letra E) sólo ofrece un escenario donde puedes optar por las anteriores 3 opciones, no una obligación antes-de. |
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30-may-2008, 16:19
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#3
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sin details
Registrado: junio-2007
Location: Maipunk - chago de chilito
Posts: 823
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Re: Pixel quemado? ayuda que hago? garantia?
entonces.... opto porque me lo reparen gratuitamente? no entendi mucho...
es decir me niego rotundamente al servicio tecnico... entonces les digo que es obligacion cambiarlo debido a que este cototo salió de la nada?
no entendi mucho ese punto
Otra pregunta... es pixel quemado al fin y al cabo o no?
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30-may-2008, 16:41
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#4
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Gamer
Registrado: agosto-2004
Location: Chile, Santiago, Providencia
Posts: 1.068
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Re: Pixel quemado? ayuda que hago? garantia?
No parecen pixeles quemados, parece una mancha interna, quizas un insecto, quien sabe, te lo deberian cambiar de una, asi que exige garantia nomas, lo del cototo ni se nota, no lo cache en las fotos, pero la mancha debe de molestar mucho...
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Proximas compras: - 4GB DDR2 (cuando me cambie a Windows Vista x64 o Windows 7 x64) -
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30-may-2008, 17:00
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#5
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sin details
Registrado: junio-2007
Location: Maipunk - chago de chilito
Posts: 823
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Re: Pixel quemado? ayuda que hago? garantia?
entonces ire y les digo....
sabe que vengo a cambiar este notebook porque tiene este cototo, ademas de un dia para otro le salio esta mancha, la cual NO ES QUEMADURA DE PIXEL asi que necesito cambio de inmediato
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30-may-2008, 17:45
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#6
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Experto
Registrado: agosto-2005
Location: Valpo
Posts: 3.627
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Re: Pixel quemado? ayuda que hago? garantia?
a ver.. tienes 3 derechos opcionales.
Cambio
reparación
devolución del dinero.
Eliges a tu arbitrio..
La garantía debe ser de la misma forma en q te atendieron para la venta..
ASí por ejemplo, si te entregaron inmediatamente cdo te lo vendieron, la garantía debe ser inmediata.
Si llegases a aceptar que vaya al servicio técnico, debes ser indemnizado de todos los perjuicios que ello te traiga
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Vean los post de la ley del consumidor en el foro de Tiendas..
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30-may-2008, 18:04
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#7
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sin details
Registrado: junio-2007
Location: Maipunk - chago de chilito
Posts: 823
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Re: Pixel quemado? ayuda que hago? garantia?
entonces... voy a arreglar todo el bundle.. porque ire a apelar el cambio....
pero ire el miercoles porque tengo que ocuparlo en muchos ejercicios de networking y estudiar ccna los primeros 2 dias de la semana...
hay les cuento como me fue...
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