[Comente] Calidad de la atencion de las tiendas de insumos computacionales

Raab · 31-Oct-2006, 17:26

[Review] Llamando para rankiar el servicio de tiendas computacionales (hecho a mano)

Bueno ya por el 'Famoso' post del ANTISYM y que se llamaba Funando A Marcelo De Sym Computacion Ltda con MatuZ decidimos hacer una inspeccion a 4 de las tiendas mas visitadas y hacer un chequeo de la calidad de la atencion...(todo por telefono)...

Son 4 llamadas, las iremos ordenando en calidad de atencion acendente (osea de peor a mejor)...

Link para escuchar las llamadas: Snacker

Nº1: Sym (Raab)...por una larga espera que nos dieron y un trato poco grato
Nº2: Refly(MatuZ...por tratar de hacernos tontos, y practicamente tratar de meternos el dedo en la boca
Nº3: Bym(MatuZ)...el trato notoriamente fue mejor, pero en el momento en el que pedimos que nos llebaran a soporte tecnico nos trataron como animales..pero no hay nada mas en que alegar
Nº4: Rigam(Raab...excelenta la atencion, ya que no hay nada que alegar, ni un cambio a soporte ni nada, y la atencion del 'señor' fue excelente.

Bueno ojala que les sirva para tener una idea de como atienden, proximamente postearemos sobre las garantias y la atencion a publico en el mismo local...

Ps: el tema que se aya tratado en las conversaciones no dicen nada sobre las fallas de atencion, fueron inventados y improvisados en el momento

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Editado por Raab en 31-Oct-2006 a las 17:58.

Libeskind · 08-Nov-2006, 17:46

Vergonzoso lo de refly Xd

Booster_emilio · 08-Nov-2006, 19:25

llevaran! :p sorry pero gritaba

saludos

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Zuljin · 08-Nov-2006, 19:44

Interesante experimento, muchachos. Felicitaciones.

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Libeskind · 08-Nov-2006, 20:15

Hubiese sido bueno eso si, que a todos los hubieran medido con la misma vara, lo de la pregunta de direct x10 es medio capcioso, pero sirve para demostrar si en atención son capaces de engañarte o no. Una vez me dijeron que las fuentes thermaltake eran muy buenas

Zuljin · 08-Nov-2006, 20:16

Quote:

Originalmente publicado por Libeskind

Hubiese sido bueno eso si, que a todos los hubieran medido con la misma vara, lo de la pregunta de direct x10 es medio capcioso, pero sirve para demostrar si en atención son capaces de engañarte o no. Una vez me dijeron que las fuentes thermaltake eran muy buenas

Pero ojo, ahí entras en el terreno de la subjetividad.

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ewok · 10-Nov-2006, 19:42

En bym todo bien, las vendedoras son ágiles, y el servicio técnico se paletea en varias cosas.

Contra sym no tengo grandes quejas, salvo que encontré algo lenta la atención, más aún cuando sólo iba a comprar un adaptador de pines.

Pc factory... pues, en el plaza vespucio me atendieron de maravilla con respecto a mi monitor, así que tampoco hay quejas

Pablo Donoso Vicencio · 12-Nov-2006, 23:25

Mi experiencia es la siguiente:
En ByM no es mala la atención, pero las niñas que atienden son poco gentiles, muy serias, y como apuronas.
En PC Factory de Eliodoro Yañez, se pasan para ser atentos, te dan alternativas, si algun producto no está en stock, etc.
En Wei, pesima la atención, no pescan y puede pasar más de medio hora esperando que a uno lo atiendan y nada.

Atte.

Pablo Donoso Vicencio

Gigioster · 13-Nov-2006, 00:16

no q grabar llamadas de telefono es un delito??

corrijanme si me equivoco

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Dell Vostro 1500 Intel Centrino Duo - Core 2 Duo T7250 - 4gb SimpleTech ddr2-667 - Nvidia GeForce 8600m GT - 120gb Hitachi 5400rpm

Quote:

Originalmente publicado por s0wk

...diferente es con los weas de chw que se compran el medio proce solo para correr super pi y decir que su pc es pulento porque saca chorrosientos puntos en una wea que no sirve para nada idem con tarjetas de video

ptah · 21-Nov-2006, 18:09

Mi experiencia con ByM es como el ass.

-Me vendieron un monitor que dejé pagado
-Me vendieron una VGA na que ver con la del catalogo
-Cuando fui a comprar otra VGA que la revisé en el catalogo antes de salir de la casa, llegue alla y la habian vendido, era la ultima.

Eso entre muchas cosas, cuando llamai por telefono para preguntar por stock te tratan como basura tambien, eso.

[VJ] · 21-Nov-2006, 18:34

Vergonzosa la respuesta de Refly, que quieren que diga, de lo poco que se le entendió al "Servicio Técnico" lo único que saqué en claro fue que cualquier tarjeta PCIe tiene capacidad DX10 usando drivers.

Y lo del P4 Core 2 Duo igual fue "interesante"

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kane_cava · 09-Jan-2007, 08:44

Yo he comprado por lo general en pc factory de Providencia y de Vespucio y nunca he tenido un problema, es mas me han atendido super bien, cuando compre un monitor LCD de 17" me lo dejaron reservado, me habian vendido uno de 15" (me equivoque yo, pero llame le explique a la persona y me hicieron el cambio sin dramas y me reservaron el monitor pq era el ultimo que quedaba). Otra buena tienda donde me han atendido bien es tecno

zondex · 10-Jan-2007, 02:34

me sumo a la buena antecion de RIGAM

aier fui a comprar un lcd, lo probaron sin poner ningun atado y mas encima me dejaron realizar unas pruebas para detectar pixeles quemados... lamentablemente habia un pixel quemado asi que no se pudo concretar la venta :`(, pero en si muy buena onda la gente y no tienen ningun problema en testear antes de comprar

DaRpANeT · 10-Jan-2007, 16:53

dos cosas la empresa es responsable y son los giles sin asco que se creen super porque saben de hardware. y para mas encima son histericos los ql porque saben que cuando el cliente que llama si lleva mas de 1 minuto hablando es porque sabe

PD

parece que no cachan que hoy en dia hasta el wn mas tonto cacha de hardware.
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puta se nota

que esta wuea

funciona solo con IE y firefox

con opera no escuche nada. o sera que mi isp me esta filtrando el trafico http
bueno eso seria normal. en todo caso

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Editado por DaRpANeT en 10-Jan-2007 a las 16:53. Razón: Post unidos

PHARMAN.- · 10-Jan-2007, 19:07

Lo de SyM es aceptable a menos que tengan gente de servicio tecnico exclusivamente para atender por fono.

Lo de refly simplemente vergonzoso, voy a bajar unos drivers para mi 6800GT y podré correr jeugos con DX10

Salu2!

PD: Por mas que pude no logré escuchar la atencion de ByM con FF y IE

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Garias · 11-Jan-2007, 15:01

soy de temuco y e comprado muxas cosas en bym como en sym, las otras tiendas nunca e comprado, y si me kejara de algo seria un caradura al 100%. Fernanda y Andrea de sym y Lissette de bym me an atendido muy bien, me sako el sombrero ante ellas.

salu2

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pato_bmx · 11-Jan-2007, 22:11

los de refly la cagaron...cómo tan chanta el personal. Responden lo que sea con tal de vender. Pentium 4 core 2 duo? existe eso? Y windows vista en un sempron am2 no creo...jajajajajaja

__________________

Intel Core 2 Duo E6600 / Gigabyte GA-965P-DQ6 / G.Skill 6400 CL 4D 2gb + Corsair XMS2 DHX 2gb /HIS ATI Radeon HD4850 / Seagate Barracuda 7200.10 Sata II 500+320+250gb / Creative Sound Blaster Audigy 4 (7.1) / Antec True Control 2.0 550w / Gabinete Thermaltake Soprano / Monitor LCD Samsung 740N / Teclado ZBOARD Merc / Mouse Logitech MX-518 /

Snake_bite · 11-Jan-2007, 22:34

notable la cantada de la musiquita de espera, a mi sym y bym, son notable las ventas a region un 7 nunca e tenido problemas, pero siempre sabiendo yo q voy a comprar, asesoria por ellos ni cagando, las otras son mugres de tienda uno llama y lo atienden como el ajo (bip, pcfactory, etc) rigam aun no e tenido la experiencia de comprar

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Editado por Snake_bite en 12-Jan-2007 a las 00:19.

Pactos · 12-Jan-2007, 00:14

Quote:

Originalmente publicado por Libeskind

Vergonzoso lo de refly Xd

toda la razon

me llego a dar risa lo de refly

faithless · 12-Jan-2007, 22:45

yo trato de evitar bym porq devolver algo en esta tienda es una lata te atienden con cara de p...o y te tramitan demasiado ademas les da lo mismo tratarte bien porq derrepente estas obligado a comprar algo q en otro lugar no lo tienen por la poca competencia q hay en tiendas especialisadas weno salu2 q esten bien

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31-Oct-2006, 17:26	#1
Raab Usuario Registrado: October-2006 Location: Santiago Posts: 482	[Review] Llamando para rankiar el servicio de tiendas computacionales (hecho a mano) Bueno ya por el 'Famoso' post del ANTISYM y que se llamaba Funando A Marcelo De Sym Computacion Ltda con MatuZ decidimos hacer una inspeccion a 4 de las tiendas mas visitadas y hacer un chequeo de la calidad de la atencion...(todo por telefono)... Son 4 llamadas, las iremos ordenando en calidad de atencion acendente (osea de peor a mejor)... Link para escuchar las llamadas: Snacker Nº1: Sym (Raab)...por una larga espera que nos dieron y un trato poco grato Nº2: Refly(MatuZ...por tratar de hacernos tontos, y practicamente tratar de meternos el dedo en la boca Nº3: Bym(MatuZ)...el trato notoriamente fue mejor, pero en el momento en el que pedimos que nos llebaran a soporte tecnico nos trataron como animales..pero no hay nada mas en que alegar Nº4: Rigam(Raab...excelenta la atencion, ya que no hay nada que alegar, ni un cambio a soporte ni nada, y la atencion del 'señor' fue excelente. Bueno ojala que les sirva para tener una idea de como atienden, proximamente postearemos sobre las garantias y la atencion a publico en el mismo local... Ps: el tema que se aya tratado en las conversaciones no dicen nada sobre las fallas de atencion, fueron inventados y improvisados en el momento __________________ Entra --> Editado por Raab en 31-Oct-2006 a las 17:58.

08-Nov-2006, 17:46	#2
Libeskind Omnigamer Registrado: July-2006 Location: Stgo., Chile Posts: 316	Vergonzoso lo de refly Xd

08-Nov-2006, 19:25	#3
Booster_emilio Usuario Registrado: December-2005 Location: Valparaiso Posts: 421 Mi Feedback	llevaran! :p sorry pero gritaba saludos __________________ Mi Feedback http://www.chw.net/foro/feedback-f12...er_emilio.html SE VENDEN DOLARES PAYPAL ENVIAR MENSAJE COMPLETO RESPALDO Se crean cuentas megaupload y rapidshare ojo son compradas no son obtenidas por puntos MAIL Y MSN: emiliano.castro@gmail.com

08-Nov-2006, 19:44	#4
Zuljin Fundador Registrado: January-2004 Posts: 7.034	Interesante experimento, muchachos. Felicitaciones. __________________

08-Nov-2006, 20:15	#5
Libeskind Omnigamer Registrado: July-2006 Location: Stgo., Chile Posts: 316	Hubiese sido bueno eso si, que a todos los hubieran medido con la misma vara, lo de la pregunta de direct x10 es medio capcioso, pero sirve para demostrar si en atención son capaces de engañarte o no. Una vez me dijeron que las fuentes thermaltake eran muy buenas

10-Nov-2006, 19:42	#7
ewok Pajarito Nuevo Registrado: October-2005 Posts: 40	En bym todo bien, las vendedoras son ágiles, y el servicio técnico se paletea en varias cosas. Contra sym no tengo grandes quejas, salvo que encontré algo lenta la atención, más aún cuando sólo iba a comprar un adaptador de pines. Pc factory... pues, en el plaza vespucio me atendieron de maravilla con respecto a mi monitor, así que tampoco hay quejas

12-Nov-2006, 23:25	#8
Pablo Donoso Vicencio Usuario Registrado: October-2006 Posts: 219	Mi experiencia es la siguiente: En ByM no es mala la atención, pero las niñas que atienden son poco gentiles, muy serias, y como apuronas. En PC Factory de Eliodoro Yañez, se pasan para ser atentos, te dan alternativas, si algun producto no está en stock, etc. En Wei, pesima la atención, no pescan y puede pasar más de medio hora esperando que a uno lo atiendan y nada. Atte. Pablo Donoso Vicencio

21-Nov-2006, 18:09	#10
ptah Pajarito Nuevo Registrado: July-2006 Posts: 76	Mi experiencia con ByM es como el ass. -Me vendieron un monitor que dejé pagado -Me vendieron una VGA na que ver con la del catalogo -Cuando fui a comprar otra VGA que la revisé en el catalogo antes de salir de la casa, llegue alla y la habian vendido, era la ultima. Eso entre muchas cosas, cuando llamai por telefono para preguntar por stock te tratan como basura tambien, eso.

21-Nov-2006, 18:34	#11
[VJ] Guru Staff TS Registrado: January-2006 Location: Irvine, California Posts: 8.235	Vergonzosa la respuesta de Refly, que quieren que diga, de lo poco que se le entendió al "Servicio Técnico" lo único que saqué en claro fue que cualquier tarjeta PCIe tiene capacidad DX10 usando drivers. Y lo del P4 Core 2 Duo igual fue "interesante" __________________

09-Jan-2007, 08:44	#12
kane_cava Usuario Registrado: October-2006 Posts: 209	Yo he comprado por lo general en pc factory de Providencia y de Vespucio y nunca he tenido un problema, es mas me han atendido super bien, cuando compre un monitor LCD de 17" me lo dejaron reservado, me habian vendido uno de 15" (me equivoque yo, pero llame le explique a la persona y me hicieron el cambio sin dramas y me reservaron el monitor pq era el ultimo que quedaba). Otra buena tienda donde me han atendido bien es tecno

10-Jan-2007, 02:34	#13
zondex Pajarito Nuevo Registrado: August-2006 Posts: 119	me sumo a la buena antecion de RIGAM aier fui a comprar un lcd, lo probaron sin poner ningun atado y mas encima me dejaron realizar unas pruebas para detectar pixeles quemados... lamentablemente habia un pixel quemado asi que no se pudo concretar la venta :`(, pero en si muy buena onda la gente y no tienen ningun problema en testear antes de comprar

10-Jan-2007, 16:53	#14
DaRpANeT The rigth way to surf Registrado: October-2006 Location: ns1.theplanet.com Posts: 1.038	dos cosas la empresa es responsable y son los giles sin asco que se creen super porque saben de hardware. y para mas encima son histericos los ql porque saben que cuando el cliente que llama si lleva mas de 1 minuto hablando es porque sabe PD parece que no cachan que hoy en dia hasta el wn mas tonto cacha de hardware. ---- puta se nota que esta wuea funciona solo con IE y firefox con opera no escuche nada. o sera que mi isp me esta filtrando el trafico http bueno eso seria normal. en todo caso __________________ Editado por DaRpANeT en 10-Jan-2007 a las 16:53. Razón: Post unidos

10-Jan-2007, 19:07	#15
PHARMAN.- Práctica intermedia Registrado: June-2006 Posts: 6.227 Mi Feedback	Lo de SyM es aceptable a menos que tengan gente de servicio tecnico exclusivamente para atender por fono. Lo de refly simplemente vergonzoso, voy a bajar unos drivers para mi 6800GT y podré correr jeugos con DX10 Salu2! PD: Por mas que pude no logré escuchar la atencion de ByM con FF y IE __________________ Ad Augusta per Angusta - Ad Astra per Aspera

11-Jan-2007, 15:01	#16
Garias Hardware bot Registrado: March-2006 Location: Temuco Posts: 83	soy de temuco y e comprado muxas cosas en bym como en sym, las otras tiendas nunca e comprado, y si me kejara de algo seria un caradura al 100%. Fernanda y Andrea de sym y Lissette de bym me an atendido muy bien, me sako el sombrero ante ellas. salu2 __________________ CHWarianos de Temuco, Subforo Mi FeedBack en CHW

11-Jan-2007, 22:11	#17
pato_bmx Gamer y Profe de Historia Registrado: May-2006 Location: Conchalí - Santiago Posts: 2.689	los de refly la cagaron...cómo tan chanta el personal. Responden lo que sea con tal de vender. Pentium 4 core 2 duo? existe eso? Y windows vista en un sempron am2 no creo...jajajajajaja __________________ Intel Core 2 Duo E6600 / Gigabyte GA-965P-DQ6 / G.Skill 6400 CL 4D 2gb + Corsair XMS2 DHX 2gb /HIS ATI Radeon HD4850 / Seagate Barracuda 7200.10 Sata II 500+320+250gb / Creative Sound Blaster Audigy 4 (7.1) / Antec True Control 2.0 550w / Gabinete Thermaltake Soprano / Monitor LCD Samsung 740N / Teclado ZBOARD Merc / Mouse Logitech MX-518 /

11-Jan-2007, 22:34	#18
Snake_bite Diseñador en diseño Registrado: August-2005 Location: Antofagasta Posts: 745	notable la cantada de la musiquita de espera, a mi sym y bym, son notable las ventas a region un 7 nunca e tenido problemas, pero siempre sabiendo yo q voy a comprar, asesoria por ellos ni cagando, las otras son mugres de tienda uno llama y lo atienden como el ajo (bip, pcfactory, etc) rigam aun no e tenido la experiencia de comprar __________________ Editado por Snake_bite en 12-Jan-2007 a las 00:19.

12-Jan-2007, 22:45	#20
faithless Pajarito Nuevo Registrado: January-2005 Posts: 23	yo trato de evitar bym porq devolver algo en esta tienda es una lata te atienden con cara de p...o y te tramitan demasiado ademas les da lo mismo tratarte bien porq derrepente estas obligado a comprar algo q en otro lugar no lo tienen por la poca competencia q hay en tiendas especialisadas weno salu2 q esten bien