Tema: PCfactory No cambia producto defectuoso

Y siguen haciendo compras grandes en PCFactory? meh, allá ustedes.

Salu2 - Darkness Knight

Iniciado por Darkness Knight

Y siguen haciendo compras grandes en PCFactory? meh, allá ustedes.

Salu2 - Darkness Knight

LAmentablemente era la única multifuncional dúplex que vendían acá

Iniciado por Maxtrix

LAmentablemente era la única multifuncional dúplex que vendían acá

Compadre, no se cuanto te salio esa, pero en la oficina compramos una HP OfficeJet 6500A, 85 lucas en Ripley, hace dos meses app.

La impresora, espectacular, WiFi, impresion duplex automática, cartuchos de tinta extra-grandes colores independientes, además con función Fax, scanner y el asdf correspondiente.

Tiene un mini-lcd para copiar, faxear y hacer cosas desde la impresora.
Es compatible con Google Print y HP eprint, la función que mas me agrada es que puedo enviar a través de gmail, o via e-mail, archivos adjuntos a una dirección especial, para que a los pocos minutos aparezcan impresos en la multifuncional, no necesito entrar a la VPN corporativa para imprimir...

Te la recomiendo en caso que decidas cambiarla.

Iniciado por voipster

Compadre, no se cuanto te salio esa, pero en la oficina compramos una HP OfficeJet 6500A, 85 lucas en Ripley, hace dos meses app.

La impresora, espectacular, WiFi, impresion duplex automática, cartuchos de tinta extra-grandes colores independientes, además con función Fax, scanner y el asdf correspondiente.

Tiene un mini-lcd para copiar, faxear y hacer cosas desde la impresora.
Es compatible con Google Print y HP eprint, la función que mas me agrada es que puedo enviar a través de gmail, o via e-mail, archivos adjuntos a una dirección especial, para que a los pocos minutos aparezcan impresos en la multifuncional, no necesito entrar a la VPN corporativa para imprimir...

Te la recomiendo en caso que decidas cambiarla.

ESA era la que Yo quería, la compré en ripley el FDS anterior, y cuando llegué a casa me di cuanta que no venía con el cabezal, partí a ripley ese mismo día y la gente de servicio al cliente me contaron que ya era 2da vez que vendían la mismna impresora y con la misma falla, la devolví y me anularon la boleta.

Era la última que quedaba, lamentablemente se descontinúo y ya no la venden en ninguna parte.

Como la raja pcfucktory, a nunca mas comprar algo grande ahi.

Iniciado por Maxtrix

ESA era la que Yo quería, la compré en ripley el FDS anterior, y cuando llegué a casa me di cuanta que no venía con el cabezal, partí a ripley ese mismo día y la gente de servicio al cliente me contaron que ya era 2da vez que vendían la mismna impresora y con la misma falla, la devolví y me anularon la boleta.

Era la última que quedaba, lamentablemente se descontinúo y ya no la venden en ninguna parte.

Cabezal? de tinta? porque las HP los tienen en el cartucho..

A mi me pasó algo similar con un Router... Desde ese día que no hago compras grandes ahi, solo pequeñas y que vaya a la segura que no fallen como memorias sd o ventiladores de gabinete.

a un amigo le vendieron un pantalla LCD quebrada! y no se la quieren cambiar! Segun por que es problema de manipulacion pero la pantalla estaba Rota!

Actualmente pcfuacktory esta como las reberendas

Iniciado por voipster

Cabezal? de tinta? porque las HP los tienen en el cartucho..

Mira bien los cartuchos de ese modelo, ya que no traen cabezal, va en un carro aparte.

Iniciado por Maxtrix

Mira bien los cartuchos de ese modelo, ya que no traen cabezal, va en un carro aparte.

Ah, tienes razón, los acabo de revisar....

Lamentablemente todo lo q compren alli y que diga "garantia directa con el fabricante" esta afecto a esos tramites.

Se q es engorroso (no estoy protegiendo a PCF) pero asi es como funcionan. Bajo lo siguiente: Si PCF recibe la impresora y la cambia, despues la envia a RMA, la ve Brother y dice q estaba buena... Y PCF pierde una impresora pq ya la cambio.

A veces las mismas marcas condicionan a las empresas de retail =/

A fin de cuentas malo esta, deberian hacer el cambio o devolucion del as $ de inmediato (previa revision del ST).

Iniciado por Sago7

Lamentablemente todo lo q compren alli y que diga "garantia directa con el fabricante" esta afecto a esos tramites.

Se q es engorroso (no estoy protegiendo a PCF) pero asi es como funcionan. Bajo lo siguiente: Si PCF recibe la impresora y la cambia, despues la envia a RMA, la ve Brother y dice q estaba buena... Y PCF pierde una impresora pq ya la cambio.

A veces las mismas marcas condicionan a las empresas de retail =/

A fin de cuentas malo esta, deberian hacer el cambio o devolucion del as $ de inmediato (previa revision del ST).

Puedes tener razón, pero hay una cosa inmediata:
1.-los productos que se necesita que un tecnico los vea (ej una placa madre que no arranca)
2.- los productos que se da una muestra física de la falla. (Hojas que no imprimen, accesorios que no funcionaron lo suficiente).

A mi me pasa el caso 2. teniendo pruebas de la falla, aún no lo quieren cambiar.

Si eso esta ok. El tema es ... PCF tiene tecnicos capacitados y autorizados en sus tiendas para evaluar y certificar en nombre de la marca q algo falla?.

Creo q parte por ahi. El tema deberia ser mas expedito y transparente para el cliente.

Iniciado por Sago7

Si eso esta ok. El tema es ... PCF tiene tecnicos capacitados y autorizados en sus tiendas para evaluar y certificar en nombre de la marca q algo falla?.

Creo q parte por ahi. El tema deberia ser mas expedito y transparente para el cliente.

Trabajas ahi ?

Aun asi uno compra la impresora ahi. Q ellos tramiten la garantia.

Vendra bilbao en 3 ... 2...1...

yo cuando compro algo en pcfactory compro en el de manuel montt

ahi siempre me han cambiado las cosas, lo que es la tienda del mall plaza vespucio, puros problemas, una mierda el jefe sucursal.

Iniciado por Sago7

Lamentablemente todo lo q compren alli y que diga "garantia directa con el fabricante" esta afecto a esos tramites.

Se q es engorroso (no estoy protegiendo a PCF) pero asi es como funcionan. Bajo lo siguiente: Si PCF recibe la impresora y la cambia, despues la envia a RMA, la ve Brother y dice q estaba buena... Y PCF pierde una impresora pq ya la cambio.

A veces las mismas marcas condicionan a las empresas de retail =/

A fin de cuentas malo esta, deberian hacer el cambio o devolucion del as $ de inmediato (previa revision del ST).

Aonde la iste logo

La garantia tiene q gestionarla la tienda donde compraste.

Slds :B

Iniciado por Mefisto

Aonde la iste logo

La garantia tiene q gestionarla la tienda donde compraste.

Slds :B

X2

Ahora actualizo el caso:

Llamé a microtecnia, el servicio de brother que me dijo que la cambiara, al contarles el drama la señora me dijo vaya al sernac , a esto le dije mi caso ¿acaso ustedes no me pueden ayudar en algo para que me cambien la impresora?, no nada vaya al sernac o llévela a nosotros.

Luego de eso llamé a Brother Chile para contarles mi caso denunciando a PCfactory por el mal servicio como distribuidor autorizado, los cuales tomaron mi caso y me llamaron en media hora y me dijeron: "No podemos interceder por usted, lo único que podemos hacer es hacer un informe técnico vaya al servicio técnico de Cintegral para ver su caso".

Voy a llevar la multifuncional a Cintegral a ver que pasa.


Me dejan inutilizado estas empresas con estos trámites, además que compré una de sus impresoras de gama alta, costó cerca de 100.000 pesos.

PCFucktory el nuevo Refly? Todos los imperios caen en algún momento
Se están cavando la tumba solitos...